أوضحت لانا قصقص أخصائية اجتماعية ونفسية أن اعتماد بعض المراهقين على روبوتات الدردشة للحصول على دعم نفسي لا يعود إلى سبب واحد، بل إلى مجموعة من العوامل تشمل السرية، وسهولة الاستخدام، والتوافر على مدار الساعة، وانخفاض التكلفة مقارنة ببعض خدمات الدعم النفسي التقليدية. وأضافت أن هذه الأدوات تمنح المستخدمين شعوراً بالأمان لكونها لا تصدر أحكاماً عليهم.






















