
اليابان تستخدم الذكاء الاصطناعي لتهدئة العملاء الغاضبين
أخبار
تعمل مجموعة سوفت بنك اليابانية على تطوير نظام ذكاء اصطناعي جديد، يقوم بتخفيف أصوات العملاء الغاضبين خلال مكالمتهم الهاتفية مع خدمة العملاء، بهدف الحفاظ على الصحة النفسية للموظفين، حيث يستطيع النظام تحليل أصوات الغاضبين ومشاعرهم ويتدخل لجعلها أقل حدة وأكثر هدوءا